INFORMATIONS GÉNÉRALES

Chez Vixen Velour, nous nous efforçons de garantir que vos colis soient livrés rapidement et avec précision. Pour garantir une expérience de livraison fluide, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie avec tous les détails nécessaires. Veuillez fournir des abréviations, des numéros de rue, des numéros de bâtiment ou d'appartement et des informations sur l'itinéraire (le cas échéant) précis. Nous ne pouvons être tenus responsables des envois perdus, égarés ou mal livrés en raison d'informations d'adresse incorrectes fournies au moment de l'achat.

Nous proposons l'expédition vers des boîtes postales via USPS, mais veuillez noter que les options d'expédition accélérée ne sont pas disponibles pour les adresses de boîtes postales. Nous nous réservons le droit de choisir d'autres transporteurs à des fins d'expédition.

TEMPS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement, qui est distinct du délai d'expédition. Le délai de traitement varie en fonction de divers facteurs. Les commandes nationales et internationales standard prennent généralement jusqu'à 2 jours ouvrables (hors samedis, dimanches et jours fériés) pour être traitées. Cependant, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai d'un jour ouvrable en fonction du volume de commandes. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et qu'elle n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.

TARIFS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

Expédition prioritaire : 3 à 5 jours ouvrables | Expédition express : 1 à 3 jours ouvrables

Veuillez noter que le délai d'expédition des commandes vers les destinations américaines peut prendre 1 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, selon la méthode d'expédition choisie et la destination finale.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec des informations de suivi.

Pour les commandes nationales aux États-Unis, nous utilisons principalement USPS ou UPS. Les commandes internationales peuvent être expédiées par d'autres transporteurs sélectionnés à notre discrétion pour répondre aux exigences d'expédition. Le coût d'expédition final sera affiché au moment du paiement.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Dans le cas où vous refusez un envoi de Vixen Velour, vous serez responsable des frais d'expédition initiaux ainsi que des frais de retour du colis. Ces frais seront déduits de tout crédit émis.

Nous proposons l'expédition vers des boîtes postales via USPS.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un ou plusieurs d'entre eux sont en rupture de stock, nous expédierons le reste de votre commande et procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine pour les articles indisponibles.

DROITS RÉSERVÉS CONCERNANT L'EXPÉDITION

Afin d'assurer la plus grande protection à nos précieux clients, Vixen Velour se réserve le droit d'exiger des clients qu'ils utilisent une adresse de livraison et de facturation « commune » si nous ne sommes pas en mesure de traiter une commande ou de vérifier une adresse de livraison fournie.

De plus, Vixen Velour se réserve le droit de définir, limiter, refuser et/ou annuler les commandes des clients à tout moment en raison de :

• Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles portés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants
• Activité potentiellement frauduleuse ou criminelle

** Délai de livraison : le temps nécessaire pour que votre commande vous parvienne après son expédition. Cela n'inclut pas le délai de traitement standard pouvant aller jusqu'à 3 jours ouvrables. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, les dimanches ou les jours fériés aux États-Unis.

*** Promotion de livraison gratuite : les commandes doivent atteindre ou dépasser le montant spécifié après l'application de toutes les remises et coupons pour bénéficier de la promotion de livraison gratuite.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique d'expédition.